【完全解決】DNSエラーの原因と対処法｜Windows 11・10対応
「DNSエラーと表示されてホームページが開けない」「インターネットには接続されているのにWebサイトが見られない」「サーバーが見つかりませんと表示される」と困っていませんか。
DNSエラーが表示されても、必ずしもパソコンやWi-Fiルーターが故障しているわけではありません。
DNSサーバーの一時的な不具合やWi-Fiルーターの通信エラー、Windowsのネットワーク設定などが原因で発生することが多くあります。
この記事では、Windows 11を基準に、DNSエラーの原因と、安全に試せる対処法を初心者向けにわかりやすく解説します。
DNSエラーとは？
DNSとは、ホームページの名前をインターネット上の住所（IPアドレス）へ変換する仕組みです。
例えば「www.example.com」と入力すると、DNSが対応する住所を探し、目的のホームページを表示します。
この変換がうまくできないと、DNSエラーが表示されます。
まず確認したいこと
DNSエラーが表示されたら、まず次のことを確認しましょう。
- Wi-Fiには正常に接続されているか
- ほかのホームページも開けないか
- スマートフォンでも同じWi-Fiが利用できないか
- 別のブラウザーでも同じ症状か
- Windows Updateのあとに発生したか
パソコンだけの問題なのか、Wi-Fi全体の問題なのかを確認すると原因を切り分けやすくなります。
原因1：DNSサーバーの一時的な不具合
最も多い原因は、利用しているDNSサーバーが一時的に応答していないことです。
時間が経つと自然に改善することもあります。
対処方法
- 数分待ってから再度アクセスする
- ブラウザーを再読み込みする
- パソコンを再起動する
原因2：Wi-Fiルーターの通信エラー
Wi-Fiルーターが正常にDNS情報を取得できず、ホームページへ接続できないことがあります。
対処方法
- Wi-Fiルーターの電源を切ります。
- 30秒ほど待ちます。
- 再び電源を入れます。
- ランプが正常に点灯するまで待ちます。
ルーターの再起動だけで改善することがあります。
原因3：Windowsの一時的なネットワーク不具合
Windowsがネットワーク情報を正しく認識できなくなることがあります。
対処方法
パソコンを再起動し、もう一度ホームページを開いてみましょう。
原因4：DNSキャッシュの不具合
Windowsには、一度取得したDNS情報を一時保存する「DNSキャッシュ」という機能があります。
この情報が古くなると、正しいホームページを表示できないことがあります。
対処方法
- パソコンを再起動する
- ネットワーク設定を更新する
初心者の方は、まず再起動から試すのがおすすめです。
原因5：ブラウザーのキャッシュや設定
ブラウザー側のキャッシュや設定が原因で、DNSエラーのような症状になることがあります。
対処方法
- Ctrl＋Shift＋Deleteを押します。
- キャッシュを削除します。
- ブラウザーを再起動します。
原因6：セキュリティソフトやVPNの影響
セキュリティソフトやVPNがDNS通信をブロックし、ホームページへ接続できなくなることがあります。
最近インストールや設定変更をした場合は確認してみましょう。
原因7：通信障害やプロバイダーのトラブル
契約しているインターネット回線やプロバイダーで障害が発生している場合もあります。
スマートフォンで通信障害の情報を確認してみましょう。
私が実際に困ったこと
以前、突然どのホームページも開けなくなり、「DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN」というエラーが表示されたことがありました。
Wi-Fiルーターを再起動したところ、すぐにホームページが開けるようになりました。
それ以来、DNSエラーが出たときは最初にルーターを再起動するようにしています。
改善しない場合の対処方法
- Wi-Fiルーターを再起動する
- パソコンを再起動する
- ブラウザーのキャッシュを削除する
- 別のブラウザーで試す
- ネットワークのリセットを実行する
- 通信障害が発生していないか確認する
この順番で試すことで、多くのケースは改善できます。
ネットワークのリセット方法
- Windows＋Iを押します。
- 「ネットワークとインターネット」を開きます。
- 「ネットワークの詳細設定」をクリックします。
- 「ネットワークのリセット」を選択します。
- 画面の案内に従って再起動します。
リセット後はWi-Fiパスワードを再入力する場合があります。
再起動後の確認ポイント
- Wi-Fiへ正常に接続できるか確認します。
- ホームページが開くか確認します。
- 検索サイトが利用できるか確認します。
- YouTubeなどの動画も再生できるか確認します。
覚えておきたいショートカットキー
- Windows＋I：設定を開く
- Windows＋A：Wi-Fi設定を確認する
- Ctrl＋Shift＋Delete：キャッシュ削除画面を開く
- Windows＋R：ファイル名を指定して実行を開く
- F5：ページを再読み込みする
特にWindows＋Iは、ネットワーク設定を確認するときによく利用します。
DNSエラーを防ぐ方法
- Wi-Fiルーターを定期的に再起動する
- Windowsを最新の状態に保つ
- ブラウザーのキャッシュを定期的に削除する
- 不要なVPNを利用しない
- ネットワーク設定を不用意に変更しない
普段からメンテナンスを行うことで、DNSエラーの発生を減らせます。
応用編：DNSサーバーを変更して改善する場合もある
何を試しても改善しない場合は、利用するDNSサーバーを変更すると改善することがあります。
ただし、ネットワーク設定を変更するため、初心者の方はまずWi-Fiルーターの再起動やネットワークのリセットなど、安全な方法から試すことをおすすめします。
設定を変更する場合は、現在の設定を控えてから作業すると元に戻しやすくなります。
よくある質問
Q. DNSエラーは故障ですか？
いいえ。DNSサーバーやWi-Fiルーターの一時的な不具合が原因のことも多く、故障とは限りません。
Q. Wi-Fiには接続されていますがホームページが開きません。
DNSエラーやルーターの通信エラーが考えられます。まずはルーターとパソコンを再起動してみましょう。
Q. 何を試しても改善しません。
プロバイダー側の障害やネットワーク機器の故障も考えられます。スマートフォンでも同じ症状か確認し、それでも改善しない場合は回線事業者やプロバイダーへ相談しましょう。
まとめ
DNSエラーの原因は、DNSサーバーの一時的な不具合やWi-Fiルーターの通信エラー、Windowsのネットワーク設定、ブラウザーのキャッシュなどであることがほとんどです。
まずはWi-Fiルーターとパソコンを再起動し、ブラウザーのキャッシュを削除するなど、安全に試せる方法から順番に実行してみましょう。
初心者の方は、すぐにネットワーク設定を変更するのではなく、基本的な確認と再起動から進めることがトラブル解決への近道です。
原因を理解しておけば、DNSエラーが表示されても落ち着いて対処できるようになります。