【保存版】スキャンはできるのに印刷できない原因とは？プリンターのトラブル解決法を初心者向けに徹底解説
「スキャンは問題なくできるのに、なぜか印刷だけできない…」
このようなプリンタートラブルに悩んだ経験はありませんか？
私自身、在宅ワーク中に急いで書類を印刷しようとした際、スキャンは正常なのに印刷だけがまったく反応せず、とても困ったことがあります。プリンター本体は動いているため、「故障ではないのかな？」と思いながらも原因が分からず、かなり焦りました。
特に、仕事の提出書類や学校の資料、年賀状など、急いで印刷したい場面で発生すると非常に不便です。
しかし実際には、「スキャンはできるのに印刷できない」症状には、いくつか典型的な原因があります。そして、多くの場合は自宅で解決できます。
この記事では、スキャンだけできる状態になる原因を初心者向けに分かりやすく解説し、具体的な解決手順まで詳しく紹介します。
スキャンはできるのに印刷できないのはなぜ？
まず知っておきたいのが、「スキャン機能」と「印刷機能」は別々に動作しているという点です。
スキャナーはパソコンへデータを送信する機能ですが、印刷はパソコンからプリンターへ印刷命令を送る必要があります。
つまり、スキャンが正常でも、印刷側だけに問題が発生しているケースは珍しくありません。
実際に私も、「スキャンできるなら接続は問題ないはず」と思い込んでいました。しかし原因は、Windows側のプリンタードライバー異常でした。
このように、見た目では分かりにくいトラブルが多いのです。
スキャンはできるのに印刷できない主な原因
1. プリンタードライバーが壊れている
もっとも多い原因が、プリンタードライバーの異常です。
ドライバーとは、パソコンとプリンターをやり取りさせるためのソフトウェアです。
Windowsアップデート後や、長期間使っているうちに不具合が起きることがあります。
私もある日突然印刷できなくなり、「プリンターオフライン」と表示されました。ところがスキャンは普通にできたため、最初は意味が分かりませんでした。
結果的には、ドライバーを再インストールしただけで解決しました。
2. 通常使うプリンター設定が間違っている
複数のプリンターを登録している場合、別のプリンターが既定になっているケースがあります。
例えば以前使っていた古いプリンターが選択されたままだと、印刷命令が間違った機器へ送られてしまいます。
特に、Windowsはアップデート後に設定が変わることがあります。
3. 印刷キューが詰まっている
印刷データが途中で止まると、「印刷待ち」が残ったままになります。
これが原因で、新しい印刷命令が受け付けられなくなる場合があります。
私も大量印刷した際に、1件だけエラーが混ざってしまい、それ以降まったく印刷できなくなった経験があります。
4. Wi-Fi接続が不安定
無線LANプリンターでは非常に多い原因です。
スキャンだけ動作していても、印刷通信だけ不安定になることがあります。
特に以下の環境では起こりやすいです。
- ルーターを買い替えた
- Wi-Fi名を変更した
- 中継機を導入した
- 5GHzへ変更した
私も引っ越し後、新しいWi-Fiへ変更した直後に同じ症状になりました。
5. プリンター本体がオフライン状態
プリンター本体は起動していても、Windows側ではオフライン扱いになる場合があります。
これも非常によくある症状です。
スキャンはできるのに印刷できない時の解決手順
ここからは、実際に試すべき解決方法を順番に紹介します。
初心者でもできるよう、できるだけ分かりやすく説明します。
手順1：プリンターを再起動する
まずは基本ですが、電源を切って再起動してください。
- プリンターの電源を切る
- コンセントを抜く
- 1分待つ
- 再度接続して起動する
これだけで直るケースは意外と多いです。
一時的な通信エラーがリセットされるためです。
手順2：パソコンも再起動する
Windows側の印刷サービスが停止している場合があります。
再起動すると改善することがあります。
特に長時間スリープ状態だったパソコンでは有効です。
手順3：通常使うプリンターを確認する
以下の手順で確認できます。
- 「設定」を開く
- 「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」
- 使用中のプリンターを選択
- 「通常使うプリンターに設定」を押す
これで印刷先の間違いを防げます。
手順4：印刷キューを削除する
印刷待ちデータを消します。
- 「プリンターとスキャナー」を開く
- プリンターをクリック
- 「印刷キューを開く」
- 残っているデータをすべて削除
これで印刷詰まりが解消することがあります。
手順5：プリンタードライバーを再インストールする
最も効果的な方法の一つです。
- 現在のプリンターを削除
- メーカー公式サイトから最新ドライバーをダウンロード
- 再インストールする
私の場合も、この方法で完全に復旧しました。
特にWindowsアップデート後は非常に有効です。
手順6：Wi-Fi接続を確認する
無線LAN環境の場合は以下を確認してください。
- プリンターが正しいWi-Fiへ接続されているか
- ルーターが正常か
- パソコンと同じネットワークか
- 電波が弱くないか
可能なら、一度USB接続で試すと原因切り分けができます。
実際に解決して便利になった体験談
私が特に困ったのは、会社提出用の契約書を印刷できなかった時です。
スキャンは問題なくできていたため、「なぜ印刷だけ？」とかなり混乱しました。
最終的にドライバー再インストールで解決しましたが、その後は以下のように改善しました。
- 急な印刷トラブルが減った
- 印刷速度が安定した
- Wi-Fi接続が途切れにくくなった
- 印刷エラーが激減した
特に、最新ドライバーへ更新したことで、以前より動作が軽くなった印象があります。
さらに便利にする応用編
有線LAN接続へ変更する
Wi-Fiが不安定なら、有線LAN接続が非常におすすめです。
通信が安定するため、印刷失敗がかなり減ります。
在宅ワークや大量印刷する人には特に便利です。
スマホ印刷を活用する
最近のプリンターはスマホ印刷対応が増えています。
メーカーアプリを使えば、パソコンなしでも印刷可能です。
例えば以下のような場面で便利です。
- PDF資料をすぐ印刷
- 写真を直接印刷
- LINEで受け取ったファイルを印刷
私も外出前にスマホから直接印刷できるようになり、かなり快適になりました。
定期的にファームウェア更新する
プリンター本体の更新も重要です。
古いままだと、不具合が発生しやすくなります。
最近は自動更新対応モデルも増えています。
スキャンできるのに印刷できない時は落ち着いて確認しよう
「スキャンはできるのに印刷できない」という症状は、突然起きるため非常に焦ります。
しかし、多くの場合は以下が原因です。
- ドライバー異常
- Wi-Fi不具合
- 印刷キュー詰まり
- 通常使うプリンター設定ミス
- オフライン状態
特に初心者の場合、「故障した」と思い込みやすいですが、実際は設定だけで直るケースも少なくありません。
私自身も何度も同じようなトラブルを経験しましたが、原因を一つずつ確認することで解決できました。
今回紹介した方法を試せば、多くのケースで改善できるはずです。
ぜひ焦らず、順番に確認してみてください。