【完全解説】インターネットにはつながるのにWebページが開けない原因と対処法｜初心者でもできる解決手順

2020.05.17

目次

【完全解説】インターネットにはつながるのにWebページが開けない原因と対処法｜初心者でもできる解決手順

「Wi-Fiにはつながっているのに、なぜかWebページだけ開けない…」

パソコンを使っていると、このようなトラブルに遭遇することがあります。右下のネットワークアイコンを見ると「インターネット接続あり」と表示されているのに、ブラウザを開くとページが表示されない状態です。

私自身も在宅ワーク中にこの症状を経験したことがあります。ZoomはつながるのにWebサイトが開けず、仕事の資料確認ができなくなって非常に焦りました。最初は「回線が故障したのかもしれない」と思いましたが、実際にはブラウザ設定やDNSの不具合が原因でした。

この症状は原因が複数あるため、正しい順番で確認することが重要です。

この記事では、インターネットにはつながるのにWebページが開けない原因と対処法を、初心者にもわかりやすく詳しく解説します。

  1. インターネットにはつながるのにWebページが開けない症状とは？
  2. 私が実際に困った体験談
  3. インターネットにはつながるのにWebページが開けない主な原因
    1. DNSサーバーの不具合
    2. ブラウザのキャッシュ破損
    3. セキュリティソフトの誤作動
    4. プロキシ設定の問題
    5. ブラウザ拡張機能の不具合
    6. ルーター側の不安定動作
  4. まず確認したい基本チェック
    1. スマホで同じサイトが開けるか確認する
    2. 別ブラウザを試す
    3. パソコン再起動
    4. ルーター再起動
  5. 対処法① DNSを変更する方法
    1. WindowsでDNSを変更する手順
    2. DNS変更でどう便利になる？
  6. 対処法② ブラウザキャッシュを削除する
    1. Chromeでキャッシュ削除する手順
    2. キャッシュ削除のメリット
  7. 対処法③ プロキシ設定を確認する
    1. 確認手順
  8. 対処法④ ブラウザ拡張機能を無効化する
    1. Chromeで確認する方法
  9. 対処法⑤ DNSキャッシュをリセットする
    1. 手順
    2. この方法のメリット
  10. 対処法⑥ セキュリティソフトを一時停止する
  11. 対処法⑦ ネットワーク設定をリセットする
    1. 手順
  12. 特定サイトだけ開けない場合の原因
    1. サイト側障害
    2. ブラウザブロック
    3. 地域制限
  13. Webページが開けない時にやってはいけないこと
    1. むやみにフリーソフトを入れる
    2. 怪しいレジストリ変更
  14. 応用編：さらに通信を安定させる方法
    1. 高性能DNSを利用する
    2. 有線LAN接続へ変更する
    3. ルーターを定期再起動する
    4. ブラウザを定期更新する
  15. Webページが開けない問題を予防する方法
    1. 不要な拡張機能を減らす
    2. 定期的にキャッシュ削除する
    3. Windows Updateを適用する
    4. 古いルーターを交換する
  16. 初心者におすすめの確認順番
  17. まとめ｜インターネットにつながるのにWebページが開けない時はDNSとブラウザ設定を疑おう
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インターネットにはつながるのにWebページが開けない症状とは？

まずは、このトラブルがどのような状態なのか整理してみましょう。

  • Wi-Fiマークは正常に表示されている
  • YouTubeやLINEは動く場合がある
  • 特定サイトだけ開けない
  • ブラウザに「接続できません」と表示される
  • ページ読み込みが終わらない
  • 「DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN」などのエラーが出る

つまり、「ネット回線そのもの」ではなく、「Webページを表示する仕組み」のどこかに問題が起きているケースが多いのです。

私が実際に困った体験談

ある日、自宅で仕事をしていたときのことです。

パソコンはWi-Fiにつながっており、Slackの通知も来ていました。しかし、Google Chromeで検索しようとしても、どのサイトも開けません。

最初は回線障害だと思いましたが、スマホでは普通にWebサイトが見られました。

「パソコンだけおかしいのか…」と思いながら再起動しても改善せず、かなり焦ったのを覚えています。

特に困ったのは、仕事の資料がクラウド上に保存されていたことです。ネットにつながっているように見えるのに必要なページだけ開けず、作業が完全に止まりました。

その後、原因を一つずつ調べていくと、DNS設定の不具合とブラウザキャッシュが原因だとわかりました。

この経験から感じたのは、「ネットにつながっている表示だけでは安心できない」ということです。

インターネットにはつながるのにWebページが開けない主な原因

DNSサーバーの不具合

最も多い原因の一つがDNSです。

DNSとは、Webサイトの住所を変換する仕組みです。

例えば「google.com」という文字列を、実際の接続先IPアドレスへ変換しています。

このDNSに不具合が起きると、インターネット自体には接続できていても、Webページを探せなくなります。

ブラウザのキャッシュ破損

ブラウザには表示速度を速くするための一時データが保存されています。

しかし、このキャッシュが壊れるとページ表示に失敗することがあります。

セキュリティソフトの誤作動

ウイルス対策ソフトが通信をブロックしてしまうケースもあります。

特にアップデート直後に発生しやすいです。

プロキシ設定の問題

会社用PCやVPN利用後によくある原因です。

不要なプロキシ設定が残っていると、正常に接続できません。

ブラウザ拡張機能の不具合

広告ブロックやセキュリティ系の拡張機能が悪影響を与える場合があります。

ルーター側の不安定動作

ルーターが一時的に不安定になり、一部通信だけ失敗している可能性もあります。

まず確認したい基本チェック

いきなり難しい設定変更をする前に、まずは基本確認を行いましょう。

スマホで同じサイトが開けるか確認する

スマホでも同じサイトが開けない場合は、回線側の問題かもしれません。

パソコンだけ開けないなら、PC設定の問題である可能性が高いです。

別ブラウザを試す

Chromeで開けない場合は、EdgeやFirefoxを試してください。

別ブラウザで表示できるなら、原因はブラウザ側です。

パソコン再起動

一時的な通信不具合なら再起動で改善することがあります。

ルーター再起動

ルーターの電源を抜き、30秒ほど待ってから再接続してください。

意外とこれだけで直るケースも多いです。

対処法① DNSを変更する方法

最も効果が高い対処法の一つです。

WindowsでDNSを変更する手順

  1. 「スタート」を右クリック
  2. 「設定」を開く
  3. 「ネットワークとインターネット」を選択
  4. 「アダプターのオプションを変更する」を開く
  5. 使用中のWi-Fiを右クリック
  6. 「プロパティ」を選択
  7. 「インターネット プロトコル バージョン4（TCP/IPv4）」を開く
  8. 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択

以下を入力します。

  • 優先DNS：8.8.8.8
  • 代替DNS：8.8.4.4

これはGoogle Public DNSです。

DNS変更でどう便利になる？

ページ表示が安定し、読み込み速度が改善する場合があります。

私の場合、ニュースサイトや仕事用クラウドが急に開けなくなる症状が改善しました。

対処法② ブラウザキャッシュを削除する

キャッシュ破損は非常によくある原因です。

Chromeでキャッシュ削除する手順

  1. Chrome右上「︙」をクリック
  2. 「閲覧履歴データを削除」を開く
  3. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
  4. 「データを削除」を押す

削除後にブラウザを再起動してください。

キャッシュ削除のメリット

古い情報が原因で表示できなかったサイトが正常表示されるようになります。

また、サイトデザイン崩れの改善にも効果があります。

対処法③ プロキシ設定を確認する

不要なプロキシ設定が原因になることがあります。

確認手順

  1. 「設定」を開く
  2. 「ネットワークとインターネット」を選択
  3. 「プロキシ」を開く
  4. 「プロキシサーバーを使う」がOFFか確認

通常の家庭利用ならOFFで問題ありません。

対処法④ ブラウザ拡張機能を無効化する

拡張機能が原因の場合もあります。

Chromeで確認する方法

  1. 右上「︙」をクリック
  2. 「拡張機能」→「拡張機能を管理」
  3. 一つずつOFFにする
  4. ページ表示を確認する

特に広告ブロック系は影響しやすいです。

対処法⑤ DNSキャッシュをリセットする

Windows内部のDNS情報が壊れている場合があります。

手順

  1. スタートメニューで「cmd」と検索
  2. 「コマンドプロンプト」を開く
  3. 以下を入力
ipconfig /flushdns

「DNSリゾルバーキャッシュは正常にフラッシュされました」と表示されれば成功です。

この方法のメリット

古い接続情報が削除され、正常なWeb接続に戻ることがあります。

私もこの方法で突然の接続不良が改善したことがあります。

対処法⑥ セキュリティソフトを一時停止する

ウイルス対策ソフトが誤作動している場合があります。

一時停止してページ表示できるか確認してください。

ただし、停止中は危険サイトを開かないよう注意が必要です。

対処法⑦ ネットワーク設定をリセットする

どうしても直らない場合は、ネットワーク設定リセットが有効です。

手順

  1. 「設定」を開く
  2. 「ネットワークとインターネット」へ進む
  3. 「ネットワークの詳細設定」を開く
  4. 「ネットワークのリセット」を選択
  5. 再起動する

Wi-Fi再設定が必要になりますが、通信トラブルがまとめて改善することがあります。

特定サイトだけ開けない場合の原因

サイト側障害

相手サーバーが落ちている可能性があります。

ブラウザブロック

CookieやJavaScript制限で正常表示できないことがあります。

地域制限

海外サイトではアクセス制限される場合もあります。

Webページが開けない時にやってはいけないこと

むやみにフリーソフトを入れる

「通信高速化ソフト」などを安易に導入すると、逆に悪化する場合があります。

怪しいレジストリ変更

ネット情報を見て無理にレジストリを触るのは危険です。

Windowsが起動しなくなるケースもあります。

応用編：さらに通信を安定させる方法

高性能DNSを利用する

Cloudflare DNSも人気があります。

  • 1.1.1.1
  • 1.0.0.1

ページ表示速度改善につながる場合があります。

有線LAN接続へ変更する

Wi-Fiは電波干渉の影響を受けます。

動画視聴やオンライン会議が多いなら有線接続のほうが安定します。

ルーターを定期再起動する

長期間つけっぱなしだと不安定になります。

週1回程度再起動すると改善する場合があります。

ブラウザを定期更新する

古いブラウザは不具合やセキュリティ問題が起きやすいです。

常に最新版へ更新しましょう。

Webページが開けない問題を予防する方法

不要な拡張機能を減らす

大量の拡張機能はトラブル原因になります。

定期的にキャッシュ削除する

月1回程度の削除がおすすめです。

Windows Updateを適用する

通信関連の不具合修正が含まれる場合があります。

古いルーターを交換する

5年以上使っている場合は性能不足や劣化も考えられます。

初心者におすすめの確認順番

迷ったら以下の順番で試してください。

  1. パソコン再起動
  2. ルーター再起動
  3. 別ブラウザ確認
  4. キャッシュ削除
  5. DNS変更
  6. プロキシ確認
  7. 拡張機能停止
  8. ネットワークリセット

この順番なら、簡単な方法から安全に確認できます。

まとめ｜インターネットにつながるのにWebページが開けない時はDNSとブラウザ設定を疑おう

インターネットにはつながっているのにWebページが開けない問題は、突然発生するため非常に焦ります。

しかし、多くの場合は以下が原因です。

  • DNS不具合
  • ブラウザキャッシュ破損
  • プロキシ設定
  • 拡張機能の影響
  • セキュリティソフトの誤作動

私自身も突然ページが開けなくなったときはかなり不安になりましたが、一つずつ原因を確認することで解決できました。

特にDNS変更とキャッシュ削除は効果が高く、初心者でも試しやすい方法です。

パソコンの通信トラブルは、正しい順番で確認すれば解決できるケースが多いです。

「ネットにつながっているのにWebページが開けない」と困った時は、ぜひこの記事の手順を順番に試してみてください。

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